长信智控网络科技有限公司

背景概述:

       当前汽车维修已成为居民一大重要消费开支,但由于现有汽车维修方式是封闭式的,因而存在许多“维修黑洞”,成为群众投诉的“事故多发地段”。许多消费者反映,修理方操作流程与车主隔离,车子哪里有毛病需要修理、修得怎么样、爱车有没有被虐待、要不要更换零部件等,消费者往往“两眼一抹黑”,基本由修理方说了算,这给其随意性修理和“宰客”留下较大的空间。消费者若要全程跟踪监督,就得在现场“盯着”,但这样又很浪费时间和精力。由于消费者对维修过程看不见、摸不着,事后往往与维修方发生纠纷。

平台建设背景:

建设意义:

建设目标:

       利用先进的视频压缩技术、移动互联网传输技术、云存储、视频智能分析、区域定位、联动报警、GIS 电子地图等技术手段,结合成熟的无线定位技术,集成多终端应用,实现集视频、定位、云存储、视频智能分析于一体的透明车间系统。

1.结合位置定位与前端网络摄像头,统一在平台上集中监控各修理厂;

2.实现视频联动报警,并实时推送相关消息;

3.实现多路摄像头视频数据的接入,能随时查看了解现场情况;

4.车主手机客户端为客户提供双向的视频服务:主动视频监控和实时视频接收;

5.对平台的各类安全数据进行统计分析,为政府部门、保险部门提供各种有用的分析统计报表等。

平台概述:

       平安透明车间系统是一款面向汽车维修车间和车主、提供车辆维修过程的全程监控以及为保险部门提供保险证据的产品。

       根据项目需求,透明车间系统总体架构包含以下几个部分:修理厂监控系统、车主手机客户端视频模块、平安视频管理平台,并且可兼容平安其他业务平台,提供标准软件接口,实现平台对接。

平台特点:

       •实时视频浏览:实现现场的实时视频监控,可通过手机端,PC后台查看实时视频。抓图:能在后台实现高清抓图。

       •视频联动:可通过检测物体特定属性,识别汽车具体所在的维修工位,实现视频的联动报警,进行指定时长的录像并存储。

       •移动客户端:可实现手机端清晰流畅的视频浏览,回放,录像,截图,以及社交分享功能。

       •权限管理:可分级授权。

       •设备管理:可后台对店面及其设备的状态进行分级管理和状态查看、状态预警。

       •地图显示:支持店名、设备名、设备状态信息在地图上的显示。

       •数据管理及数据分析:可根据文件名称命名,对视频文件进行分类存储和查询。

       •网络:客户端支持3G/4G/ WiFi (IEEE 802.11b/g/n)等无线网络流畅的观看视频,将视频数据、语音数据和其他数据实时上传到后端管理中心,并将管理中心的信息传递到车主终端界面。

       •带宽及存储:在保证手机端视频清晰度的前提下,尽可能的做到低码流,节省带宽费用,节省硬盘存储空间。

       •上传要求:前端的所有数据可以根据预先设备或者手动配置进行上传,包括视频、图片、定位等信息以及其他采集的信息。并能够识别当前网络,对上传的内容进行调整,保证数据的完整性和流畅清晰。

平台体系构架:

平台三大组成部分:


1.修理厂监控系统

       硬件由低码流视频服务器、网络摄像机、定位接收器、定位车载标签组成,实现对维修车辆的实时监控和位置定位。软件即修理厂手机APP,实现车辆报险、车辆信息录入、车辆定损等车险报险相关业务流程。

2.车主手机客户端

       手机客户端视频模块可提供完整接口,实现与修理厂手机APP的对接。车主使用智能手机,通过WIFI/3G/4G网络与后端平安视频管理平台进行通讯,不仅可接收系统推送的报警通知,并且对车辆维修情况可进行主动实时监看,支持本地录像,高清抓图,历史回放,社交分享等,实现车主对汽车维修过程的全程监控、进度的全程跟踪等。

3.平安视频管理平台

       后端管理平台是整个系统的大脑和核心,协调整个系统的工作,收集、分析和处理各个部分的数据。

汽车修理厂监控系统:

汽车修理厂监控系统架构图

       通过定位接收器和定位标签实现区域定位功能。汽车接车确认开始维修后,将定位标签车顶上。汽车进入维修工位后,安装在该工位的定位接收器实时接收定位标签信号,定位接收器内置智能算法,识别信号强度和信号频率,判断进入此区域的车辆,并自动过滤干扰数据,识别有效数据,实现准确定位。同时,定位接收器与该工位摄像头一一对应连接,实时传送定位标签携带信息至摄像头,触发摄像头开始录像,并由后台推送维修进度至车主手机,直至所有工位维修完成后,后台接收到修理厂APP端发送的“维修完成”信号,完成整个修理流程。车主APP端,可根据推送的进度信息,查看实时监控画面,同时,可查看历史进度录像。

车主手机客户端视频模块:

系统连接图

业务示意图

主要功能:

       •手机端实时视频监控。

       •高清截图。

       •支持图片,视频的上传,存储。

       •支持报警触发,报警推送。

       •支持对录像文件的回放。高清截图。

       •支持安卓,IOS主流机型。

       •提供各功能的SDK包

       •支持手机端报警信息的接收。

平安视频管理平台:

主要功能:

       •产品管理

       •订单管理

       •账号管理

       •客户管理

       •角色管理

       •部门管理

       •日志管理

       •个人信息

       •设备管理

       •用户管理

       •客户端管理

       •其他管理

后台管理系统:

系统图

系统图

主要功能:

       •用户管理

       •设备管理

       •存储管理

       •告警管理

       •日志管理

       •视频基础应用功能

       •视频图像抓拍

       •轮巡功能

       •录像回放

       •视频加密

       •数字矩阵

       •移动监控

手机端界面

       支持手机等移动终端接入系统对前端监控点的视频浏览、云台控制、视频截图、录像等操作。作为固定监控的一种补充手段,用户可随时随地访问前端监控图像。同时,设备也可作为视频监控资源接入系统,实现对其的预览和录像回放。

结论:

A.本项目建设规划目标明确,建设步骤方案合理实用,前期准备工作考虑充分,资金来源有保障,各方面的建设条件都很成熟。

B.开发透明车间的管理平台系统,符合消费者、汽车修理厂、保险公司、市场以及政府的要求,为保险行业的业务模式改革提供了科学有效的手段,项目的建设是十分必要的。

C.本项目以数字视频的压缩、传输、存储为核心,网络架构、系统构成设计合理,技术方案可行。

D.本项目建成后不仅能改善汽车消费者与修理厂、保险公司三者之间的业务纠纷,还可以节约直接投资成本、运维成本,带来直接间接的经济效益。因此,该项目建设不但必要,而且可行。

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